Politiche di Reso e Gestione dei Rimborsi
Diritto di Recesso del Consumatore
Ogni cliente che effettua acquisti sulla nostra piattaforma internazionale ha il diritto di recedere dall’acquisto entro un periodo stabilito, a partire dal giorno della consegna fisica del prodotto. Questa facoltà permette al consumatore di valutare l’articolo ricevuto e decidere se risponde alle proprie aspettative. Per esercitare tale diritto, è necessario che l’integrità del bene sia preservata, mantenendo il prodotto nello stato originale in cui è stato recapitato.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Affinché una richiesta di restituzione venga approvata, l’articolo deve essere rispedito completo di tutte le sue parti, accessori e manuali. Le confezioni originali devono risultare integre e non danneggiate da un’apertura negligente. Prodotti che presentano chiari segni di utilizzo, usura o manipolazione che ne compromettano la rivendibilità non potranno essere accettati come resi conformi.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso i nostri centri logistici, il team tecnico procederà a un’ispezione accurata della merce. Se l’esito del controllo è positivo, la transazione di riaccredito verrà avviata utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante la fase di acquisto iniziale. I tempi tecnici di visibilità dell’importo possono variare in base alle procedure interne degli istituti bancari coinvolti nel processo finanziario.